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Vous avez perdu votre mot de passe

Vous avez perdu votre mot de passe et vous ne retrouvez pas l'email de confirmation reçu lors de votre inscription. Pour retrouver ou modifier votre mot de passe, utilisez le formulaire de connexion et cliquez sur le lien "J'ai perdu mon mot de passe" et suivez les indications.

Vous n'arrivez pas à visualiser les vidéos

La vidéos sont diffusées sur la plateforme "digiDIAB" en utilisant les normes web usuelles. vérifiez que vous bénéficiez d'une connexion adéquate et que votre connexion n'est pas bloquée par un pare-feu.

Vérifiez si vous pouvez afficher une vidéo HTML5.
Visionnez les vidéos suivantes dans un navigateur pris en charge par HTML5.

Vidéo HTML5

Vidéo non HTML5

Si vous pouvez voir la vidéo HTML5 correctement, mais pas la vidéo non HTML5, le problème est peut-être lié à Flash Player. Si vous ne pouvez pas voir les deux vidéos, le problème provient peut-être de votre pilote de périphérique, ou de votre pare-feu, ou du débit de votre connexion.

Résolution des problèmes de lecture des vidéos

Avez-vous Javascript activé sur votre explorateur internet?
Pour le vérifier voici la démarche à suivre:

Internet explorer :
- Cliquez sur "Outils" (barre de menu)
- Ensuite sur "Options Internet ..."
- Dans la nouvelle fenêtre cliquez sur l'onglet "sécurité"
- Puis sur le bouton "Personnaliser le niveau..."
- Ensuite, recherchez dans la liste "Active scripting" et cocher la case "activer" correspondante.
- Validez toutes les fenêtres puis une fois sur l'explorateur, rechargez votre page (F5)
- Essayez de lire une vidéo à nouveau.

Mozilla Firefox :
- Cliquez sur "outils"
- Ensuite sur "Options..."
- Dans la fenêtre options, cliquez sur l'onglet "Contenu"
- Puis cocher la case suivante "Activer JavaScript"
- Validez la fenêtre options en cliquant sur "Ok"
- Et enfin rechargez/actualisez votre page (Ctrl + R)
- Essayez de lire une vidéo à nouveau.

Google Chrome :
- Cliquez sur la clé à molette
- Cliquez sur "Options"
- Une nouvelle page va s'ouvrir, cliquez sur "Options avancées"
- Cliquez sur "Paramètres de contenu..."
- Dans la catégorie "Javascript" (3ème catégorie), cochez "Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé)".

Opéra :
- Cliquez sur "Outils"
- Un menu va s'ouvrir, cliquez sur "Préférence rapides
- Un autre menu va s'ouvrir, cliquez sur "Activer le JavaScript" (8ème paramètre).

Safari :
- Cliquez sur "Edition", et cliquez sur "Préférences" (dernier paramètre)
- Une fenêtre va s'ouvrir, cliquez sur la catégorie "Sécurité"
- Dans la catégorie "Contenu Web", cochez "Activer JavaScript".

Pensez a bien recharger vos pages internet après l'activation de javascript.
Si vous ne voyez toujours pas les vidéos après cette manipulation allez voir la section "Problèmes liés à Flash Player".

Problèmes liés à Flash Player

Vous venez de vérifier que le javascript est activé sur votre explorateur internet mais vous n'arrivez toujours pas à voir les vidéos.
Vous n'avez peut-être pas une version assez récente de Flash Player installé sur votre explorateur internet.
Pour l'installer, rien de plus simple, il vous suffit de vous rendre à l'adresse http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ et de suivre les étapes d'installations.

Vous souhaitez vous désinscrire de la plateforme web

Vous êtes inscrit(e) et vous souhaitez vous désinscrire de la plateforme "digiDIAB". Pour cela utilisez le formulaire de contact en précisant que vous souhaiter vous désinscrire. Nous supprimerons alors votre compte et vos données de connexion

Vous souhaitez contacter le Webmaster

Vous avez un problème avec la plateforme, vous souhaitez nous fair part d’un bug ? Vous pouvez contacter le Webmaster de la plateforme digiDIAB en envoyant un email à contact@kpl-paris.com

Comment pouvez-vous accéder à vos données à caractère personnel et les contrôler ?

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez vous rendre sur la page Mentions Légales

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